مشکلات رایج یوتوپیا و نحوه حل آنها قسمت اول: حساب و اتصال
برای ثبت سفارش به حساب نیاز دارید. ثبت نام رایگان است.
بیشتر مشکلاتی که کاربران یوتوپیا با آن تماس می گیرند، مشکل شبکه نیست. مشکل چند دقیقه صبر است، یا یک تصمیم اشتباه در روز اول که تازه ماه ها بعد خودش را نشان می دهد.
این قسمت به سراغ همان دسته می رود: هر چیزی که به حساب، رمز و اتصال کلاینت مربوط است. قسمت دوم درباره خود کد و مشکلات پرداخت است.
و یک نکته پیش از شروع، چون تقریبا نیمی از تماس ها همین جا حل می شود: برای خرید و دادن یک کد یو ووچر، لازم نیست هیچ نرم افزاری نصب کنید. کد یک رشته عدد است. نصب کلاینت فقط وقتی لازم است که بخواهید موجودی را نگه دارید یا داخل شبکه منتقلش کنید.
رایج ترین شکایت، و معمولا کم اهمیت ترینشان.
یوتوپیا یک شبکه همتا به همتاست، یعنی سروری در کار نیست که به آن وصل شوید. برنامه باید همتاهای دیگر را پیدا کند و همین کار زمان می برد؛ روی بعضی از اپراتورهای داخلی چند دقیقه، نه چند ثانیه. اگر تازه نصب کرده اید و نوار وضعیت هنوز کامل نشده، هنوز خراب نشده است.
راه حل: برنامه را باز بگذارید و چند دقیقه صبر کنید. اگر بعد از آن هم اتصال شکل نگرفت، اپراتور یا شبکه را عوض کنید؛ تفاوت بین دو اپراتور در این مورد محسوس است. بستن و باز کردن پی در پی برنامه کمکی نمی کند و فقط فرایند پیدا کردن همتا را از اول شروع می کند.
در دوره های اختلال سراسری اینترنت، هیچ تنظیمی این را درست نمی کند. این محدودیت زیرساخت است، نه ایراد برنامه.
اینجا باید بی تعارف بنویسیم، چون تعارف کردن با این یکی به کاربر ضرر می زند.
در یوتوپیا «فراموشی رمز» وجود ندارد. نه ایمیل بازیابی هست، نه پشتیبانی ای که هویت شما را بررسی کند و رمز تازه بدهد. حساب شما روی سرور هیچ شرکتی نیست؛ یک فایل روی دستگاه خودتان است که با همان رمز باز می شود.
این عیب برنامه نیست، طراحی آن است و بهای همان چیزی است که کاربر برایش سراغ این شبکه آمده. اما باید آگاهانه پرداخت شود.
راه حل، و فقط همین یکی وجود دارد: پیشگیری. همان روز اول رمز را در یک مدیر رمز معتبر ذخیره کنید، نه در یادداشت گوشی و نه در پیام به خودتان. اگر رمز رفته باشد، حساب رفته است و هیچ مقاله ای آن را برنمی گرداند.
ادامه مستقیم مشکل قبلی و پرهزینه ترین اشتباه این شبکه.
چون حساب روی دستگاه شماست، نصب دوباره برنامه روی دستگاه جدید حساب قبلی را برنمی گرداند. یک حساب خالی جدید می سازد. آنچه حساب را جابه جا می کند، فایل حساب است به همراه رمز.
راه حل: از فایل حساب یک نسخه پشتیبان بگیرید و آن را جایی آفلاین نگه دارید، مثلا روی یک فلش جدا. مراحل دقیق را در راهنمای کیف پول uWallet نوشته ایم. این کار پنج دقیقه وقت می برد و تنها بیمه ای است که این شبکه به شما می دهد.
و اگر بخش پشتیبان گیری را انجام نداده اید، هر چیزی که در این مطلب می خوانید در اولویت دوم است. اول آن را انجام دهید.
سه علت دارد و ترتیب بررسی شان مهم است.
- کد را جای اشتباه وارد کرده اید. فعال سازی ووچر گزینه خودش را دارد و با فیلد انتقال وجه یکی نیست. این شایع ترین حالت است.
- کد کامل کپی نشده. یک رقم جا افتاده یا فاصله ای اضافه چسبیده. کد را دوباره و یکجا کپی کنید، دستی تایپ نکنید.
- کد قبلا فعال شده است. این دیگر مشکل نرم افزار نیست، مشکل جایی است که کد را از آن خریده اید. سراغش در قسمت دوم می رویم.
اگر برنامه هنوز به شبکه وصل نشده، فعال سازی هم انجام نمی شود. اول وضعیت اتصال را ببینید، بعد کد را وارد کنید.
انتقال بین دو کیف پول این شبکه یا کامل انجام می شود یا اصلا انجام نمی شود. حالت نیمه کاره ندارد، و این خبر خوبی است: اگر وسط کار اینترنت قطع شد، پول شما در فضای بینابین گیر نمی کند.
پس اگر موجودی کم نشده، انتقال انجام نشده و باید دوباره اقدام کنید. اگر کم شده و به مقصد نرسیده، احتمال بسیار بالا این است که شماره کارت مقصد را اشتباه وارد کرده اید.
و این برگشت ندارد. نه دکمه لغو هست، نه پشتیبانی که تراکنش را برگرداند. عادت درست این است: شماره مقصد را کپی کنید، چند رقم اول و آخرش را با چشم بررسی کنید، و برای مبلغ بزرگ اول یک مبلغ کوچک بفرستید.
این نگرانی را کاربرانی می آورند که از سرویس های نسل قبل زخم خورده اند، و در مورد این شبکه مصداق ندارد.
حسابی که روی سرور یک شرکت نیست را نمی شود مسدود کرد. شرکتی وجود ندارد که تصمیم بگیرد. این تفاوت واقعی این شبکه با سرویس هایی مثل پرفکت مانی است و آنچه بر سر آن سرویس آمد نشان داد که تفاوت کوچکی هم نیست.
اما ریسک را حذف نمی کند، فقط جابه جایش می کند: به جای اینکه شرکتی بتواند حساب شما را ببندد، خودتان می توانید با گم کردن رمز آن را برای همیشه ببندید. ریسک از بیرون به داخل منتقل شده است.
- فقط می خواهم کد بخرم و به کسی بدهم: به هیچ کدام از این ها نیاز ندارید. تهیه کد از پنل و تمام.
- می خواهم موجودی را نگه دارم: کلاینت لازم است، و پشتیبان گیری از روز اول واجب است.
- می خواهم بفروشم و ریال بگیرم: نه کلاینت لازم است نه حساب؛ کد را به خریدار می دهید.
یک نکته که در فهرست مشکلات جا نمی گیرد اما بیشترین ضرر را زده: خیلی ها کلاینت را نصب می کنند، موجودی را داخلش می گذارند و ماه ها نگه می دارند. این ابزار برای عبور دادن ارزش ساخته شده، نه انبار کردن آن. اگر قصدتان نگهداری است، بررسی نگهداری دارایی روی این شبکه را قبلش بخوانید.
نصب کلاینت یوتوپیا برای خرید کد لازم است؟
نه. کد بدون هیچ نرم افزاری خرید و خرج می شود. کلاینت فقط برای نگهداری موجودی و انتقال داخل شبکه لازم است.
اگر رمز حساب یوتوپیا را فراموش کنم چه می شود؟
حساب و موجودی داخلش از دسترس خارج می شود و راه بازگشتی وجود ندارد. هیچ فرم بازیابی و هیچ پشتیبانی ای در کار نیست. تنها محافظت، ذخیره کردن درست رمز از همان ابتداست.
چرا برنامه روی اینترنت من کند وصل می شود؟
چون باید همتاهای شبکه را پیدا کند و این کار روی بعضی اپراتورهای داخلی کندتر انجام می شود. معمولا با صبر کردن یا عوض کردن شبکه حل می شود.
چند حساب می توانم داشته باشم؟
محدودیتی نیست. اما هر حساب فایل و رمز جداگانه خودش را دارد و هر کدام باید جداگانه پشتیبان گرفته شود؛ ساختن حساب دوم بدون پشتیبان، دو برابر کردن ریسک است نه کم کردن آن.
تا اینجا هر چه بود به حساب و نرم افزار مربوط می شد. بخش دوم سراغ چیزی می رود که پول واقعی در آن جابه جا می شود: کد نامعتبر، کد سوخته، نرخی که سر خرید عوض می شود و مقصدی که کد را قبول نمی کند. ادامه در قسمت دوم.
نسخه های رسمی کلاینت برای هر سیستم عامل از صفحه دانلود یوتوپیا در دسترس است.
