تاریخچه تراکنش های پنل؛ وقتی باید ثابت کنید چه شد
برای ثبت سفارش به حساب نیاز دارید. ثبت نام رایگان است.
یک فروشنده خارجی به کاربر ما نوشته بود که کد ووچر را دریافت نکرده. کاربر مطمئن بود فرستاده. هیچ کدام مدرکی نداشتند و بحث سه روز طول کشید.
در حالی که مدرک، از همان دقیقه اول در پنل بود. فقط کسی سراغش نرفته بود.
تاریخچه، خسته کننده ترین بخش هر پنلی است و دقیقا همان بخشی است که روز بد به دادتان می رسد. پس یک بار با هم بخوانیمش.
هر سفارش از لحظه ثبت تا لحظه پایان، چند وضعیت مشخص دارد و هر کدام در تاریخچه با زمان دقیق ثبت می شود.
اول ثبت سفارش با یک شناسه یکتا. بعد پرداخت یا کسر از موجودی. بعد اجرای معامله. و آخر، تحویل؛ که برای رمزارز یعنی افزایش موجودی و برای ووچر یعنی نمایش کد و کد فعال سازی.
نکته ای که کاربران تازه نمی دانند این است که این ردیف ها پاک نمی شوند. سفارش لغو شده، سفارش منقضی شده و سفارش ناموفق هم در تاریخچه می مانند. این عمدی است؛ نبود یک ردیف، خودش یک اطلاعات است.
یک سفارش، فریم به فریم
هر حالت با زمان دقیقش ثبت می شود و هیچ ردیفی پاک نمی گردد.
-
۱
ثبت سفارش
شناسه یکتا همین جا ساخته می شود
-
۲
پرداخت یا کسر
از کیف تومانی یا کیف ارزی
-
۳
اجرای معامله
با نرخی که در پیش فاکتور قفل شده بود
-
۴
تحویل
افزایش موجودی، یا کد و کد فعال سازی
پنل تاریخچه را در سه جای متفاوت نگه می دارد و دانستن این تفکیک، وقت شما را کم می کند.
سفارش ها: هر خرید و فروشی که انجام داده اید، با نماد، جهت معامله، مبلغ تومانی، مقدار ارز، نرخ و کارمزد.
تراکنش های رمزارزی: واریزها، برداشت ها و انتقال های داخلی، هر کدام با شناسه تراکنش شبکه و وضعیت تاییدیه.
تراکنش های تومانی: واریزها و برداشت های ریالی با کد رهگیری بانکی.
پس اگر دنبال اثبات یک برداشت رمزارز هستید، در فهرست سفارش ها پیدایش نمی کنید. سه فهرست جدا برای سه نوع رویداد.
حالا کاربردی ترین تکه این درس. هر تیکتی که به پشتیبانی می زنید می تواند به یک شماره سفارش وصل شود.
وقتی این کار را می کنید، کارشناس فنی مستقیم به لاگ های همان سفارش دسترسی پیدا می کند: چه زمانی ثبت شد، با چه نرخی، پرداخت کی نشست، تحویل کی انجام شد. یعنی به جای اینکه اول بگردد ببیند شما از چه حرف می زنید، از همان اول روی خود ماجراست.
بی تعارف بگویم چقدر فرق می کند: تیکتی که شماره سفارش دارد و تیکتی که ندارد، دو کلاس زمانی متفاوت اند. اولی معمولا در یک رفت و برگشت بسته می شود و دومی سه تا. این تنها کاری است که خود شما می توانید بکنید تا سریع تر جواب بگیرید.
همین منطق برای تراکنش های شبکه هم صادق است: شناسه تراکنش را کپی کنید و در تیکت بگذارید. با آن شناسه، وضعیت واقعی تراکنش روی بلاکچین قابل بررسی است و دیگر بحث «فرستادم» و «نرسید» موضوعیت ندارد.
از مشکل تا تیکتی که یک بار بسته می شود
تنها کاری که خود شما می توانید بکنید تا سریع تر جواب بگیرید، همین مسیر است.
-
۱
فهرست درست را باز کنید
سفارش، رمزارزی یا تومانی
-
۲
شناسه را کپی کنید
شماره سفارش یا شناسه تراکنش شبکه
-
۳
تیکت را به سفارش وصل کنید
کارشناس مستقیم به لاگ همان سفارش می رسد
-
۴
یک رفت و برگشت
به جای سه تا
اینجا باید صادق باشم، چون انتظار غلط از این صفحه هم دیده ایم.
تاریخچه ثابت می کند که چه چیزی و کی در سیستم اتفاق افتاده: سفارش ثبت شده، نرخ چه بوده، کد ووچر کی و به کدام حساب تحویل شده، برداشت با چه شناسه ای به شبکه رفته. برای بحث با پشتیبانی، برای حسابداری و برای هر ادعایی درباره خود پلتفرم، این کافی است.
ولی ثابت نمی کند شما کد را به چه کسی داده اید. از لحظه ای که کد ووچر تحویل شما شد، مصرفش بیرون از پنل اتفاق می افتد و هیچ سامانه ای آن را نمی بیند. به همین دلیل همیشه می گوییم کد یو ووچر را مثل پول نقد نگه دارید؛ هر کس آن را داشته باشد، صاحبش است.
و درباره پرفکت مانی هم یک واقعیت را تکرار کنم: صدور کد جدید متوقف شده و تاریخچه شما هم کد نویی نشان نمی دهد. آنچه هست، بازخرید کدهای قدیمی است و ردیفش در همان فهرست سفارش ها ثبت می شود.
چه چیزی را ثابت می کند
ستون راست جایی است که مسئولیت از سیستم به شما منتقل می شود.
این ها را ثابت می کند
- سفارش کی و با چه نرخی ثبت شد
- پرداخت کی نشست و کارمزد چقدر بود
- کد کی و به کدام حساب تحویل شد
- برداشت با چه شناسه ای به شبکه رفت
این ها را نمی تواند
- کد را بعدا به چه کسی داده اید
- مقصد با کد چه کرده است
- هر اتفاقی که بیرون از پنل افتاده
سفارشم را پیدا نمی کنم.
احتمالا در فهرست اشتباهی می گردید. خرید و فروش در سفارش ها، واریز و برداشت رمزارز در تراکنش های رمزارزی، و واریز و برداشت ریالی در تراکنش های تومانی ثبت می شوند.
سفارش لغو شده هم می ماند؟
بله. سفارش های لغو شده، منقضی و ناموفق هم در تاریخچه می مانند. برای پیگیری، نبودن یک ردیف به اندازه بودنش اطلاعات دارد.
کد ووچری که قبلا گرفتم را دوباره می توانم ببینم؟
کد در همان سفارش ثبت است و از تاریخچه قابل مشاهده است. به همین دلیل هم امنیت حساب اهمیت دارد؛ کسی که به حساب شما دسترسی داشته باشد کدهای قبلی را هم می بیند.
برای حسابداری شرکت، خروجی می شود گرفت؟
ردیف های تاریخچه با تاریخ، مبلغ و شناسه در دسترس اند و برای مستندسازی پرداخت ها قابل استفاده. اگر نیاز به فرمت خاصی دارید، از پشتیبانی بخواهید.
عادتی که پیشنهاد می کنم ساده است: بعد از هر سفارش مهم، شناسه اش را همان جا کپی کنید و کنار خود سفارش نگه دارید. سه ثانیه وقت می برد و روزی که لازم شود، تنها چیزی است که بحث را تمام می کند.
و اگر هنوز سفارشی ندارید که تاریخچه ای داشته باشد، از یک مبلغ کوچک شروع کنید. جدول نرخ خانواده ووچر جای شروع خوبی است و اولین ردیف تاریخچه شما همان جا ساخته می شود.